আমাদের সাপোর্ট সেবা
takawith-এ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা যেন সবসময় নিরবচ্ছিন্ন থাকে, সেজন্য আমাদের দক্ষ সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। আপনি যদি ঢাকার গুলশান থেকে খেলুন বা চট্টগ্রামের নাসিরাবাদ থেকে — আমাদের সাপোর্ট সেবার মান সবসময় একই।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা, পেমেন্ট জটিলতা, গেম সংক্রান্ত প্রশ্ন বা বোনাস বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় takawith সাপোর্ট টিম আপনাকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সহায়তা করতে সক্ষম। আমাদের সাপোর্ট প্রতিনিধিরা বাংলায় কথা বলেন, তাই ভাষার কোনো বাধা নেই।
যোগাযোগের মাধ্যমসমূহ
আপনার সুবিধামতো যেকোনো মাধ্যমে takawith সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। গড়ে মাত্র ২ মিনিটে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
২৪/৭ সবসময়ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
২৪/৭ উপলব্ধWhatsApp-এ বার্তা পাঠান এবং দ্রুত সহায়তা পান। স্ক্রিনশট ও ডকুমেন্ট শেয়ার করা সহজ।
সকাল ৯টা – রাত ১১টাইমেইল ঠিকানা
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
ইমেইলে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?
takawith সাপোর্ট টিম নিচের সব বিষয়ে সহায়তা করতে পারে
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সংক্রান্ত সহায়তা।
জমা ও উত্তোলন সমস্যা
bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা না হওয়া বা উত্তোলন বিলম্বের সমস্যা দ্রুত সমাধান।
বোনাস ও প্রমোশন
স্বাগতম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য অফার সংক্রান্ত প্রশ্ন ও সমস্যা।
গেম সংক্রান্ত সমস্যা
গেম লোড না হওয়া, ডিসকানেক্ট হওয়া বা গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ নিষ্পত্তি।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
অ্যাকাউন্ট হ্যাক সন্দেহ, অননুমোদিত লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ।
স্পোর্টস বেটিং সহায়তা
BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা
takawith মোবাইল অ্যাপ ইনস্টলেশন, আপডেট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।
দায়িত্বশ ীল গেমিং সহায়তা
খেলার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ব্যবহারে সহায়তা।
সাপোর্ট সময়সূচি
takawith সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কাজ করে। নিচে প্রতিটি মাধ্যমের সময়সূচি দেওয়া হলো।
লাইভ চ্যাট
ইমেইল
অ্যাকাউন্ট সমস্যার সমাধান
takawith অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ সমস্যাগুলো নিজেই সমাধান করতে পারেন। নিচে কিছু সাধারণ সমস্যা ও সমাধানের পথ দেওয়া হলো।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে রিসেট লিংক পাঠানো হবে। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।
অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেছে?
পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
KYC যাচাই কিভাবে করবেন?
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চান?
নিরাপত্তার কারণে ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
পেমেন্ট সমস্যার সমাধান
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনে সমস্যা হলে নিচের তথ্য দেখুন। বেশিরভাগ পেমেন্ট সমস্যা কয়েক মিনিটের মধ্যে সমাধান করা সম্ভব।
